Die Kunst der Pflege und des Nurturing hat im Marketing längst ihren festen Platz – warum also nicht auch im Recruiting? Genau wie im Marketing, wo potenzielle Kunden sorgfältig durch die verschiedenen Phasen ihrer Reise geführt werden, sollten auch Bewerber eine positive und durchdachte Candidate Journey erleben. Warum also nicht die bewährten Pflegestrategien des Marketings auf den Rekrutierungsprozess übertragen?
Eine Studie von Robert Walters zum Thema „Candidate Experience in der Expectation Economy“ zeigt, dass 94 % der Kandidaten glauben, dass ihre Erfahrung während der Candidate Journey ihre Entscheidung beeinflusst, ein Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Zudem geben 58 % an, dass eine positive Erfahrung die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie eine Stelle annehmen. Dies unterstreicht die Bedeutung einer durchdachten Strategie und den gezielten Einsatz von Technologie, um einen bleibenden positiven Eindruck bei den Bewerbern zu hinterlassen – unabhängig davon, ob sie sich letztlich für Ihr Unternehmen entscheiden. Alessa Kinna, Senior Consultant bei Robert Walters, gibt vier wertvolle Tipps, wie Sie Ihre Talentpipeline warm halten können.
1. Behandeln Sie Bewerber wie Kunden
Die Art und Weise, wie wir Marken wahrnehmen, wird maßgeblich durch die Erfahrungen bestimmt, die sie uns bieten. Ein ähnlicher Prozess spielt sich im Bewerbungsprozess ab: Wenn Kandidaten zu lange auf eine Rückmeldung warten, sich durch einen übermäßig komplizierten Prozess kämpfen müssen oder das Gefühl haben, dass ihre Bewerbung in einer endlosen Pipeline feststeckt, führt dies zu Frustration. Am Ende entscheiden sich die besten Talente möglicherweise für Unternehmen, die eine schnellere und transparentere Kommunikation bieten.
Ein schlechter erster Eindruck kann den Ruf eines Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber nachhaltig schädigen – ähnlich wie schlechte Produktqualität oder mangelndes Umweltbewusstsein das Vertrauen in eine Marke zerstören kann. „Die Candidate Experience kann den Unterschied zwischen einem begeisterten Botschafter und einem verlorenen Kandidaten ausmachen“, betont Kinna. Deshalb sollten Unternehmen Zeit und Mühe in die Interaktion mit Bewerbern investieren, genauso wie sie es mit ihren Kunden tun würden. Nutzen Sie Tools wie Live-Chat, Newsletter, Gamification oder Einladungen zu Veranstaltungen. Diese Ansätze, die Ihre Kunden begeistern, werden auch potenzielle Mitarbeiter beeindrucken.
2. Heben Sie Ihre Unternehmenskultur hervor
Eine starke emotionale Bindung zu einem Unternehmen entsteht nicht über Nacht. Zeigen Sie die einzigartige Kultur Ihres Unternehmens durch gezielte Inhalte, die authentisch und ansprechend sind. Videos, die einen Blick hinter die Kulissen werfen, Erfahrungsberichte von Mitarbeitern oder Geschichten aus dem Arbeitsalltag können viel bewirken. Nutzen Sie soziale Medien, um auf Unternehmensveranstaltungen, Teamaktivitäten und gesellschaftliches Engagement hinzuweisen. Personalisierte Kommunikation sorgt dafür, dass Ihre Botschaften bei den richtigen Kandidaten ankommen und diese für potenzielle Möglichkeiten in Ihrem Unternehmen begeistern.
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3. Kommunikation aufrechterhalten
Oftmals scheitern Bewerbungsprozesse nicht an mangelndem Interesse, sondern an mangelnder Kommunikation nach dem Vorstellungsgespräch. Ein kontinuierlicher Dialog mit den Bewerbern kann verhindern, dass sie sich abwenden. Beantworten Sie ihre Fragen zügig: Wie ist mein Vorstellungsgespräch verlaufen? Wann werde ich eine Rückmeldung erhalten? Solche kleinen Maßnahmen können den Unterschied machen.
Alessa Kinna berichtet aus ihrer Erfahrung: „Ein Kunde aus der Chemiebranche hatte nach der Vorstellung eines qualifizierten Kandidaten auch nach drei Wochen keine Rückmeldung gegeben. Der Grund: Der zuständige Hiring-Manager war im Urlaub, ohne die Personalabteilung darüber zu informieren. Infolgedessen nahm der Bewerber in der Zwischenzeit ein anderes Jobangebot an.“ Diese Situation zeigt deutlich, wie wichtig eine durchgängige und klare Kommunikation ist, um solche Verluste zu vermeiden.
4. Unvergesslich sein
Um sich von der Masse abzuheben, müssen Unternehmen einzigartige Erlebnisse bieten. Organisieren Sie exklusive Networking-Veranstaltungen, bieten Sie aufschlussreiche Workshops an oder laden Sie zu Führungen hinter die Kulissen Ihres Unternehmens ein. Präsentieren Sie außergewöhnliche Aspekte Ihrer Unternehmenskultur, wie innovative Projekte oder teambildende Maßnahmen, um einen bleibenden Eindruck bei potenziellen Bewerbern zu hinterlassen.
Mit diesen Strategien können Sie die Candidate Experience erheblich verbessern und Ihr Unternehmen für Top-Talente attraktiver machen. In Zeiten des Fachkräftemangels kann dies den entscheidenden Unterschied ausmachen – und den Grundstein für langfristigen Erfolg legen.
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