Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Gehalt Attraktives Gehaltspaket
Standort Frankfurt am Main
FULL_TIMEBerater Kiara Traeger
JobRef 1780672/001
Aktuell seit 2. Januar 2023
hesse sales/sales-corporate 2023-01-02 2023-03-03 medical-and-nursing Frankfurt am Main Hessen DE Robert Walters https://www.robertwalters.de https://www.robertwalters.de/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png trueFür ein internationales Unternehmen aus der Gesundheitsbranche sind wir derzeit auf der Suche nach einem Teamleiter Customer Service (m/w/d) für den Standort in Frankfurt am Main.
Teamleiter Customer Service (m/w/d) - Frankfurt am Main
Ihre Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für das Customer Service Team in Deutschland
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Empathische und serviceorientierte Beratung der Kunden
- Optimierung der Arbeitsprozesse zur Sicherstellung eines effektiven Workflows
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Erstellung der unterschiedlichen Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Sicherstellung der erforderlichen KPI's
- Schulung und Weiterentwicklung der Customer Service Mitarbeiter
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Kontrolle und Sicherstellung der Team-Performance
- Durchführung von Forecast- und Personaleinsatzplanungen
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Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Fachabteilungen
Ihr Profil:
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service Bereich - vorzugweise mit erster Führungserfahrung
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Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
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Unternehmerisches Denken sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sind Sie derzeit auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
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