Abteilungsleiter Operations (m/w/d)

Für einen führenden Dienstleister im Bereich Facility Management in Deutschland, sind wir aktuell auf der Suche nach einem Abteilungsleiter Operations (m/w/d). Hierbei sind Sie im Einsatz bei einem Key Account, welcher als großer Bankenstandort in der Frankfurter Innenstadt mit mehreren Hochhäusern und einer Gesamtfläche von 180.000qm und 4.500 Nutzern betreut wird.

Robert Walters ist eines der weltweit führenden Unternehmen für Talentlösungen. Rund um den Globus bieten wir Recruitment, Recruitment Process Outsourcing und Beratungsdienstleistungen für Unternehmen jeder Art und Größe an. Wir öffnen Türen für Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten, Ambitionen und Hintergründen. Wir helfen Unternehmen, die passenden Kompetenzen und Lösungen zu finden, um ihre Ziele zu erreichen, und unterstützen talentierte Fachkräfte dabei, ihr einzigartiges Potenzial zu entfalten.

Abteilungsleiter Operations (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Disziplinarische Führung von 20 Mitarbeitern im Bürobereich und fachliche Führung von 20 Mitarbeitern im technischen Bereich
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Betriebsabläufe unter Berücksichtigung der strategischen und operativen Entscheidungen der Unternehmensleitung
• Aktive Einbringung von innovativen Lösungen, insbesondere im Bereich Digitalisierung, sowie Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung des Kundenservices
• Stärkung, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Qualität
• Verbesserung und Erweiterung der internen operativen Leistungskennzahlen (KPIs) zur Messung der Leistung und Produktivität
• Ausbau des CAFM-Systems (Computer-Aided Facility Management) und verstärkte Nutzung digitaler Tools im täglichen Arbeitsablauf
• Gewährleistung der Arbeitssicherheit, Betreiberverantwortung und strikte Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Regularien
• Effektives Eskalationsmanagement, inklusive direktem Kundenkontakt, um Probleme schnell und zufriedenstellend zu lösen
• Umfassende Budget- und Ergebnisverantwortung für sämtliche operativen Bereiche
• Sicherstellung der vollständigen Vertragserfüllung im Fachbereich, um die Kundenzufriedenheit und Geschäftsbeziehungen zu gewährleisten.

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Facility Management, Ingenieurwesen oder Immobilienwirtschaft
• Umfangreiches Fachwissen im Facility Management
• Mehrjährige Berufserfahrung mit großen, integrierten Facility Management Verträgen als Auftraggeber oder Dienstleister
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Bereich Facility Management
• Hohe Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft
• Dienstleistungsbewusstsein gepaart mit selbstständiger und strukturierter Arbeitsweise
• Affinität zu IT-Lösungen wie CAFM und Office 365

Haben Sie Interesse an einer Herausforderung mit weitreichenden Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld? Dann kontaktieren Sie mich gerne für weitere Informationen.