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Teamlead Customer Service (m/w/d)

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Für ein führendes Unternehmen in der Logistikbranche suchen wir am Standort Frankfurt zum nächstmöglichen Zeitpunk einen Teamlead Customer Service (m/w/d).

Maßgeschneiderte Beratung, ein globales Netzwerk und nachhaltiges Beziehungsmanagement - Robert Walters steht in jeder Hinsicht für Qualität. Als eine der führenden internationalen Personalberatungen vermitteln wir seit 1985 Fach- und Führungskräfte auf allen Managementebenen. In Deutschland unterstützen unsere Experten sowohl mittelständische Unternehmen als auch Weltmarktführer bei der Wahl des richtigen Personals für ihre strategischen Ziele.

Ihre Aufgaben:

  • Leitung und Koordination des Customer Service Teams
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen
  • Optimierung von Prozessen und Abläufen im Kundenservice
  • Schulung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Logistikbranche
  • Führungserfahrung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Vertragstyp: FULL_TIME

Spezialisierung: Procurement & Supply Chain / Einkauf

Fokus: Logistik

Branche: Transport und Logistik

Gehalt: Verhandelbar

Arbeitsplatz: Vor Ort

Karrierestufe: Berufserfahren

Sprache: Deutsch - Verhandlungssicher

Zweite Sprache: Englisch - Verhandlungssicher

Standort: Frankfurt am Main

Referenznummer: 2356892

Veröffentlicht am 26. Februar 2025

Berater: Bianca Knittel

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