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Client Services Manager (m/f/d)

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Our client is seeking a dedicated and enthusiastic Client Services Manager to join their dynamic team. This role offers an exciting opportunity to be part of a global Personal Investing and Advisory Client Services structure, providing first-line customer care and actively promoting products and services. The successful candidate will play a key role in supporting partners, developing strong business relationships, and ensuring seamless processes for daily business operations. This position also includes the opportunity to support at trade fairs and contribute to specialist projects.

What you'll do:
As a Client Services Manager, you will make a significant difference for our partners. You will be one of the main contacts for ongoing support of our Pools and Premiumpartner, fostering good business relationships. Your role will involve supporting our Premiumpartner and Pools in all aspects of daily business, ensuring smooth operations. This includes conducting trainings via various platforms for all partners. You will always keep the interests of our partners in mind, representing them within the company and designing processes that are both user-friendly and effective. Additionally, your role will include providing specialist support at trade fairs such as the Fondskongress.

* Provide first-line customer care, offering help, expertise, and guidance on a range of queries
* Actively promote products and services during interactions with clients and advisers
* Support partners in all requests of daily business, making it as easy as possible for them to do business
* Conduct trainings via telephone or video for all partners
* Represent partner interests within the company, designing processes in a user-friendly and effective manner
* Provide specialist support at trade fairs such as the Fondskongress
* Contribute to specialist projects as required

What you bring:
The ideal candidate for the Client Services Manager role will have completed commercial training or studies with corresponding professional experience in the banking environment or financial services sector. Initial experience in sales or sales orientation/affinity is essential. You should enjoy dealing with people and working collaboratively within a team. A high level of accountability is expected along with a strong service orientation. Your ability to build strong customer relationships will be key to your success in this role. Flexibility and an enthusiasm for new challenges and experiences are also highly desirable.

* Completed commercial training or studies with corresponding professional experience in the banking environment or financial services sector
* Initial experience in sales or sales orientation/affinity
* Strong interpersonal skills with an enjoyment for dealing with people and working in a team
* High level of accountability with a strong service orientation
* Ability to build strong customer relationships
* Flexibility with an enthusiasm for new challenges and experiences


What sets this company apart:
Our client is a global leader in the financial services sector, with a commitment to building better financial futures for their clients. They pride themselves on their collaborative and supportive work environment, where every employee feels part of something bigger. The company values employee wellbeing and development, offering comprehensive benefits packages and flexible working arrangements. They are dedicated to retaining great talent within the organisation, creating high levels of engagement and job satisfaction.

Vertragstyp: FULL_TIME

Spezialisierung: Bank- und Finanzdienstleistungen

Fokus: Operations

Branche: Bankwesen

Gehalt: Verhandelbar

Arbeitsplatz: Hybrid

Karrierestufe: Berufserfahren

Standort: Frankfurt am Main

Referenznummer: 2221122/001

Veröffentlicht am 1. Juli 2024

Berater: Lisa Gloos

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